Neko Neko Relay 服务条款
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服务条款
Terms of service

感谢您选择 Neko Neko Relay,请在使用过程中遵守本协议。在接受协议之前,请务必仔细阅读本协议的全部内容。如果您不同意本协议内容,请不要使用我们提供的服务。您的使用行为将视为对本协议的接受,并同意接受其中各项协议的约束。

Neko Neko Relay 有权在任何时间及不需事先通知的情况下修改、取消、增加、替代任何在此列明的条款,而此条款均对 Neko Neko Relay 的使用者及注册会员有效力及约束力。因此,您应定期浏览本页。如在本条款作出修订后仍继续使用 Neko Neko Relay,即被视为接受这些修订。

服务内容

  • 本协议中服务指的是 Neko Neko Relay,向您提供流量中转加速服务以及相关的技术支持服务。用户有权在服务期限内合理使用相关产品。
  • Neko Neko Relay 保证 99% 的服务正常运行时间。(遭遇不可抗力、停电、拒绝服务攻击等因素影响时不保证SLA)

使用条例

  • 请勿长时间占用大量带宽
  • 禁止转发国内服务器
  • 禁止转发WEB服务
  • 严禁转发矿池
  • 合理使用工单支持系统,尊重客服
    禁止辱骂客服,发送无意义工单,工单轰炸等
    在已提供解决方案的情况下,持续骚扰/纠缠工单客服,将封禁用户处理
    如发现辱骂客服,恶意损毁 Neko Neko Relay 名誉的情况,我司将保留一切法律权益
  • 在使用 Neko Neko Relay 产品服务时,必须按照当地法律允许的前提下进行 所有服务使用均需遵守当地法律,严禁用于违法用途

商业用途/公共用途

  • 禁止公共/公益用途接入,无理由清退
  • 被攻击/容易招引攻击的情况禁止接入,无理由清退
  • 请勿打价格战,一旦发现价格过低,无理由清退 (建议零售价: 100GB/10元)

交流与汇报问题

我们欢迎用户向我们汇报问题、提交建议,以便我们更好地改进服务

不过汇报问题时请做到以下几点:

  • 请先查看帮助中心 , 并且尝试谷歌/百度 相关问题
    这可以极大节省双方交流时间,提高效率,避免大量不必要的沟通、解释

  • 请确认不是你的目标落地机器的问题、确认不是你本地网络问题、查看探针

  • 线路不稳定请提供较为详细的使用情况或线路测试(如mtr,traceroute,tcping等)

  • 连接不上请提供详细信息、报错 (比如软件的debug/info模式的日志)

  • 尊重客服,友好交流
    我们只负责提供线路,并没有义务帮你调试

做到以上几点,我们很乐意帮你解决。如果你无法做到,请考虑付费解决或更换其他商家

退款政策

感谢您在 Neko Neko Relay 购买服务!

由于产品特殊性, 一般情况下不支持退款。 产品未有使用问题无退款政策,不接受任何因速度、延迟以及个人问题理由进行退款。

免责条款

  1. 使用 Neko Neko Relay 涉及到互联网服务,可能会受到各个环节不稳定因素的影响,存在因不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机以及其他任何网络、技术、通信线路等原因造成的服务中断或不能满足用户要求的风险,用户须明白并自行承担以上风险,Neko Neko Relay 及合作单位不承担任何责任。
  2. 用户因第三方如电信部门的通讯线路故障、技术问题、网络、电脑故障、系统不稳定性及其他各种不可抗力原因而遭受的经济损失,Neko Neko Relay 及合作单位不承担责任。

其他

  1. 本协议任何条款的部分或全部无效者,不影响其它条款的效力。
  2. 根据适用的法律和原则,我们可能会不时更改条款服务条款,恕不另行通知。您继续使用 Neko Neko Agent 即表示您接受我们的隐私政策。
  3. 最终解释权归 Neko Neko Relay 所有。
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